Neste treinamento, vamos explorar os principais indicadores da plataforma e mostrar como usá-los para otimizar sua operação.

O que você vai aprender:

✓ Como analisar e interpretar cada relatório de atendimento

✓ Quais métricas acompanhar para melhorar eficiência e satisfação do cliente

✓ Ações estratégicas baseadas em indicadores como T.M.A. e T.M.E.

Nível: Intermediário