RD Conversas: Primeiros passos para Administradores
Começar algo novo pode gerar dúvidas. Pensando nisso, preparamos este curso em vídeo aulas para ajudar você a entender como funciona o RD Conversas, fazer as principais configurações da plataforma e estruturar sua operação de atendimento com eficiência — tudo para sua empresa oferecer um atendimento melhor e vender mais.
-
Introdução ao RD Conversas
- Conceitos e termos essenciais para começar
- WhatsApp para Negócios: Entenda a API, Prepare sua Conta e conheça as Boas Práticas da Meta
- Guia de acesso à Business Manager: login, configurações e validações
- Acesso a plataforma: login inicial, troca de senha e gestão de usuários
- Gestão de Usuário
- RD Conversas: Templates e Modelos para Configuração
-
Início da configuração: contatos e mensagens
- Explorando o menu Contatos e Mensagens
- Importação de Contatos
- Criação de Carteiras
- Contatos Bloqueados
- Criação de Etiquetas
- Mensagens Rápidas
- Variáveis
- Templates
- Comandos
- Modelo Planilha de Importação de Contatos
- Modelos e Templates para Configuração
- Templates Estratégicos de WhatsApp
-
Configurações da Empresa: Passo a Passo
- Visão Geral das Configurações da Empresa
- Mensagens e feriados
- Tabulações e aplicação prática
- Criação de Setores e como funciona
- Ativando carteiras, setores, comandos e tabulação
- Encerramento, limitações de resposta e distribuição de atendimento automáticos
- Horário de funcionamento geral e do setor
- Como gerenciar regras de negócio
-
Chatbot no RD Conversas
- Entenda o que são os fluxos em um chatbot
- Recursos disponíveis no fluxo de automação
- Como criar e ativar um fluxo inicial no RD Conversas
- Possibilidades de fluxos de automação
- Como importar e exportar modelos de fluxo
- Requisição Externa via API - Como funciona
- Integrações RD Conversas com RD CRM e RD Marketing
- Modelos de Fluxo (arquivo JSON)
-
Campanhas de WhatsApp
- Como montar uma segmentação
- Como criar e enviar campanhas de WhatsApp
- Calendário de Campanhas WhatsApp API
-
Funcionalidades do Chat
- Primeiros Passos para Operadores
- O que você achou do conteúdo?
-
Certificado
- Questionário
- Certificado
RD Conversas: Primeiros passos para Administradores
Começar algo novo pode gerar dúvidas. Pensando nisso, preparamos este curso em vídeo aulas para ajudar você a entender como funciona o RD Conversas, fazer as principais configurações da plataforma e estruturar sua operação de atendimento com eficiência — tudo para sua empresa oferecer um atendimento melhor e vender mais.
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Introdução ao RD Conversas
- Conceitos e termos essenciais para começar
- WhatsApp para Negócios: Entenda a API, Prepare sua Conta e conheça as Boas Práticas da Meta
- Guia de acesso à Business Manager: login, configurações e validações
- Acesso a plataforma: login inicial, troca de senha e gestão de usuários
- Gestão de Usuário
- RD Conversas: Templates e Modelos para Configuração
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Início da configuração: contatos e mensagens
- Explorando o menu Contatos e Mensagens
- Importação de Contatos
- Criação de Carteiras
- Contatos Bloqueados
- Criação de Etiquetas
- Mensagens Rápidas
- Variáveis
- Templates
- Comandos
- Modelo Planilha de Importação de Contatos
- Modelos e Templates para Configuração
- Templates Estratégicos de WhatsApp
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Configurações da Empresa: Passo a Passo
- Visão Geral das Configurações da Empresa
- Mensagens e feriados
- Tabulações e aplicação prática
- Criação de Setores e como funciona
- Ativando carteiras, setores, comandos e tabulação
- Encerramento, limitações de resposta e distribuição de atendimento automáticos
- Horário de funcionamento geral e do setor
- Como gerenciar regras de negócio
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Chatbot no RD Conversas
- Entenda o que são os fluxos em um chatbot
- Recursos disponíveis no fluxo de automação
- Como criar e ativar um fluxo inicial no RD Conversas
- Possibilidades de fluxos de automação
- Como importar e exportar modelos de fluxo
- Requisição Externa via API - Como funciona
- Integrações RD Conversas com RD CRM e RD Marketing
- Modelos de Fluxo (arquivo JSON)
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Campanhas de WhatsApp
- Como montar uma segmentação
- Como criar e enviar campanhas de WhatsApp
- Calendário de Campanhas WhatsApp API
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Certificado
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